راه‌های ارتباط
- تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۵۲۸۶۱، هر روز از ساعت ۸ تا ۱۸
- پنجره‌ی پشتیبانی داخل نرم‌افزار: پرسش خود را همان‌جا بنویسید؛ دستیار هوش مصنوعی پاسخ می‌دهد و هر جا لازم باشد، گفتگو به کارشناس پشتیبانی ارجاع می‌شود.
- درخواست پشتیبانی: هر درخواست ثبت می‌شود، شماره می‌گیرد و وضعیت آن تا پاسخ نهایی قابل پیگیری است.
درخواست‌ها چطور رسیدگی می‌شوند؟
درخواست‌ها بر اساس اثری که بر کار شما دارند اولویت‌بندی می‌شوند: مشکلی که کار سازمان را متوقف کرده، زودتر از هر درخواست دیگری رسیدگی می‌شود. وضعیت سامانه به‌صورت شبانه‌روزی پایش می‌شود.
به‌روزرسانی‌ها و تغییرات قانونی
تغییرات قوانین مالیاتی، بیمه و سامانه مودیان در نرم‌افزار اعمال می‌شود و چون نسخه‌ی تحت وب نیاز به نصب دوباره ندارد، همه‌ی کاربران هم‌زمان نسخه‌ی تازه را دارند. تغییرات هر نسخه در یادداشت‌های انتشار منتشر می‌شود.
قابلیت تازه لازم دارید؟
درخواست‌های تغییر یا قابلیت جدید را تیم فنی بررسی می‌کند و در صورت امکان، متناسب با نیاز کسب‌وکار شما به سیستم اضافه می‌کند.
پاسخ پرسش‌های پرتکرار را در پرسش‌های متداول ببینید.