مدیریت قراردادها؛ استراتژی‌های پیشگیری از ریسک و نظارت بر حسن اجرای تعهدات
مدیریت قراردادها؛ استراتژی‌های پیشگیری از ریسک و نظارت بر حسن اجرای تعهدات در بسیاری از سازمان‌ها، قراردادها پس از مرحله‌ی امضا به «اسنادی بایگانی‌شده» تبدیل می‌شوند که تنها در زمان بروز اختلاف یا سررسیدِ پرداخت به سراغ آن‌ها می‌روند. این نگاهِ سنتی، بزرگترین عاملِ ایجاد ریسک‌های مالی و حقوقی است. قرارداد، یک موجودیتِ زنده و […]
خدمات پس از فروش؛ کانون خلق ارزش و پیشرانِ وفاداریِ پایدار
خدمات پس از فروش؛ کانون خلق ارزش و پیشرانِ وفاداریِ پایدار در پارادایم‌های مدیریتی سنتی، واحد خدمات پس از فروش معمولاً به عنوان یک «مرکز هزینه» (Cost Center) دیده می‌شود؛ بخشی که صرفاً درگیر رفع خرابی‌ها، پاسخ به شکایات و مدیریتِ گارانتی است. اما در سازمان‌های داده‌محور که از سیستم‌های ERP یکپارچه استفاده می‌کنند، این […]
چرا تجربه ذهنی در بازارهای پرنوسان دیگر کافی نیست؟
چرا تجربه ذهنی در بازارهای پرنوسان دیگر کافی نیست؟ در دهه‌های گذشته، «شهودِ مدیریتی» (Managerial Intuition) به عنوان یک فضیلت شناخته می‌شد. مدیرانی که بر اساس تجربه و حدس و گمان‌های دقیق، تصمیماتِ کلان اتخاذ می‌کردند، قهرمانانِ کسب‌وکار بودند. اما در اقتصادِ مدرن و بازارهای به‌شدت پرنوسانِ امروز، تکیه بر شهود نه تنها یک مزیت […]
چابک‌سازی سازمانی؛ گذار از بوروکراسیِ فرسایشی به فرآیندهایِ خودکار و یکپارچه
چابک‌سازی سازمانی؛ گذار از بوروکراسیِ فرسایشی به فرآیندهایِ خودکار و یکپارچه در مدیریتِ عملیاتی، بوروکراسیِ اداری صرفاً به معنایِ کاغذبازی نیست؛ بوروکراسی یعنی «تکرارِ بیهوده‌ی کارها». هر فرآیندِ موازی که در آن داده‌ای دو بار ثبت می‌شود، یا تاییدیه ای چندباره کسب می‌شود، در واقع بخشی از سرمایه و زمانِ سازمان است که به هدر […]
شکستن سیلوهای اطلاعاتی؛ چرا هم‌راستایی فروش و مالی، موتور محرکِ رشد درآمد است؟
شکستن سیلوهای اطلاعاتی؛ چرا هم‌راستایی فروش و مالی، موتور محرکِ رشد درآمد است؟ در بسیاری از سازمان‌ها، میان واحد «فروش» و واحد «مالی» دیواری نامرئی اما مستحکم وجود دارد. فروش به دنبال افزایش حجم بازار، جذب مشتریان جدید و ثبت رکوردهای درآمدی است؛ در حالی که واحد مالی، دغدغه‌ی مدیریت ریسک، کنترل نقدینگی و رعایت […]
معماری نوین جبران خدمات؛ پیوند استراتژیک میان ارزیابی عملکرد و نظام پرداخت
معماری نوین جبران خدمات؛ پیوند استراتژیک میان ارزیابی عملکرد و نظام پرداخت در سازمان‌های سنتی، «ارزیابی عملکرد» و «نظام حقوق و دستمزد» دو جزیره جداگانه هستند. منابع انسانی شاخص‌هایی را برای سنجش کارمندان تدوین می‌کند و واحد مالی، بودجه‌ای ثابت را برای پرداخت حقوق در نظر می‌گیرد. این جدایی، بزرگترین مانع برای دستیابی به بهره‌وری […]
دکتر فرهاد رضائی: معماری آینده سازمان‌ها ترکیبی از داده، فرآیند و هوش مصنوعی است
تحلیل الزامات گذار به سازمان‌های داده‌محور در نمایشگاه الکامپ در روز پایانی بیست‌ونهمین نمایشگاه الکامپ، پنل تخصصی «از بلوغ دیجیتال تا سازمان داده‌محور» در پاویون اتاق بازرگانی تهران برگزار شد. در این نشست، دکتر فرهاد رضائی، مدیرعامل شرکت طرح و پردازش فرارایانه، به همراه شراره عبدی (مدیر توسعه کسب‌وکار همراه جیب)، ارژنگ ملک (مدیرعامل شرکت […]
چالش‌های کنترل نقدینگی و راهکارهای مدیریت جریان وجوه نقد در سازمان‌ها
چالش‌های کنترل نقدینگی و راهکارهای مدیریت جریان وجوه نقد در سازمان‌ها نقدینگی یکی از مهم‌ترین عوامل پایداری مالی هر سازمان است. حتی سازمان‌هایی که فروش و سودآوری مناسبی دارند، در صورت ناتوانی در مدیریت جریان وجوه نقد ممکن است با مشکلاتی مانند تأخیر در پرداخت حقوق، ناتوانی در تسویه بدهی‌ها، توقف خرید مواد اولیه و […]